Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Chấp nhận điều khoản

Các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mọi hoạt động của bạn trên nền tảng gm328, bao gồm website, ứng dụng và bất kỳ kênh dịch vụ liên quan nào. Khi bạn tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào tại gm328, bạn mặc nhiên đồng ý ràng buộc bởi các Điều khoản này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được nêu ở đây, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của gm328 ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng sau khi các Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Điều 2 – Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại gm328, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. gm328 không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Đây là chính sách của gm328, không phụ thuộc vào độ tuổi hợp pháp theo từng địa phương.
• Bạn phải là cá nhân đủ năng lực hành vi dân sự, có khả năng ký kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật áp dụng.
• Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Bạn chỉ được mở một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống gm328. Việc sở hữu nhiều tài khoản sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ và số dư bị thu hồi.
• Bạn tham gia hoàn toàn bằng tiền của bản thân và vì mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích rửa tiền, gian lận hay bất kỳ hành vi phi pháp nào.

gm328 có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do nếu có cơ sở cho rằng người dùng đó vi phạm các điều kiện trên.

Điều 3 – Tài khoản người dùng

Bạn có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. gm328 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa và số dư bị đóng băng.
• Xác minh danh tính (KYC): gm328 có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.
• Hoạt động tài khoản: Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được phân loại là tài khoản không hoạt động. gm328 có thể áp dụng phí duy trì hoặc đóng tài khoản sau khi thông báo.
• Không chuyển nhượng: Tài khoản gm328 là cá nhân và không thể được chuyển nhượng, bán hoặc chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Điều 4 – Nạp tiền & rút tiền

gm328 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV). Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút sau khi xác nhận.
• Rút tiền: Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• Trùng khớp tên: Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải khớp với tên đã đăng ký tại gm328. Giao dịch không khớp tên sẽ bị từ chối.
• Chống rửa tiền: Tiền nạp vào tài khoản phải được sử dụng để đặt cược ít nhất một lần trước khi rút ra. gm328 tuân thủ các chính sách phòng chống rửa tiền nghiêm ngặt.
• Phí giao dịch: gm328 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút thông thường. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán của bên thứ ba có thể áp dụng phí riêng.

Điều 5 – Khuyến mãi & thưởng

gm328 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và thời gian áp dụng riêng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirements) cụ thể. Bạn phải hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định trước khi rút tiền thưởng.
• Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và địa chỉ thanh toán chỉ được nhận một khuyến mãi chào mừng duy nhất.
• gm328 có quyền thu hồi thưởng và huỷ giao dịch nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi sang tiền mặt trực tiếp và chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.
• gm328 có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 6 – Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ gm328:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào quá trình chơi game hoặc hệ thống của gm328.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên gm328 để gian lận, thao túng kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố phần mềm hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay cho gm328 nếu phát hiện bất kỳ lỗi nào.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên các kênh liên lạc của gm328.
• Mở nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh các biện pháp kiểm soát rủi ro.

Điều 7 – Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng gm328 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện đồ họa, phần mềm, văn bản, hình ảnh, âm thanh và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ thuộc về gm328 hoặc các đối tác được cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh, hiển thị công khai hay khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nội dung này mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ gm328.

Điều 8 – Giới hạn trách nhiệm

gm328 cung cấp dịch vụ theo hiện trạng ("as is") và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, độ chính xác hoặc sự phù hợp cho một mục đích cụ thể của dịch vụ.

• gm328 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn tham gia cá cược, bao gồm mất tiền đặt cược, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc các thiệt hại gián tiếp.
• gm328 không chịu trách nhiệm về sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát như mất kết nối internet, lỗi thiết bị người dùng hay sự cố của bên cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của gm328 đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.

Điều 9 – Đình chỉ & chấm dứt tài khoản

gm328 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Hành vi của bạn gây hại cho gm328, người chơi khác hoặc tính toàn vẹn của hệ thống.
• Bạn yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) hoặc đặt giới hạn tài khoản theo chính sách chơi có trách nhiệm.
• gm328 nhận được lệnh từ cơ quan có thẩm quyền yêu cầu đóng tài khoản của bạn.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư còn lại (sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng và giao dịch bị nghi ngờ gian lận) sẽ được xem xét hoàn trả theo quyết định của gm328. Nếu bạn tự nguyện đóng tài khoản, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Điều 10 – Thay đổi điều khoản

gm328 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, gm328 sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có thể đóng tài khoản và yêu cầu rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều 11 – Liên hệ & giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản này hay dịch vụ của gm328, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dạng văn bản thuần, không phải đường dẫn)
• Live Chat: Hộp chat trực tuyến hoạt động 24/7 ngay trên website gm328
• Thời gian hỗ trợ: 00:00 – 24:00 (GMT+7), tất cả các ngày trong tuần

gm328 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Các tranh chấp phức tạp hơn có thể mất đến 14 ngày làm việc để giải quyết triệt để. Chúng tôi luôn nỗ lực để tìm giải pháp công bằng và thỏa đáng cho mọi bên liên quan.